Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì quyền truy cập phù hợp với luật địa phương.

Thu thập dữ liệu tối thiểuXử lý theo khu vựcQuyền truy cập và xóa dữ liệuBảo mật giao dịch ví
vin771 Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn
NGUYÊN TẮC XỬ LÝ

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu quanh bốn nguyên tắc: thu thập tối thiểu, mã hóa trong lưu trữ và truyền tải, quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân và minh bạch về thời gian lưu giữ. Mỗi bước được thiết kế để bạn hiểu rõ thông tin nào chúng tôi giữ, tại sao giữ và cách yêu cầu thay đổi.

Cookie và theo dõi

Cookie bắt buộc duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie tùy chọn cải thiện trải nghiệm điều hướng — bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt hoặc cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng chức năng nạp rút hay truy cập bàn chơi.

Bảo mật giao dịch

Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ thiết bị của bạn đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví — chỉ lưu số tài khoản đã xác minh để bạn rút tiền nhanh hơn lần sau.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản hoạt động lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn luật quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Yêu cầu xóa sớm xử lý theo từng trường hợp.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi giữ, yêu cầu sửa thông tin sai, rút lại sự đồng ý xử lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua live chat, email hoặc cài đặt tài khoản — chúng tôi hướng dẫn từng bước.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian luật quy định. Nếu bạn muốn rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu, lưu ý rằng việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng tài khoản và giao dịch.

Live chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải khi đã đăng nhập, chọn chủ đề quyền riêng tư và mô tả yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân tới địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu cụ thể — chúng tôi phản hồi…
Cài đặt tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt riêng tư để xem dữ liệu đã lưu, tắt cookie không bắt buộc hoặc yêu cầu xuất bản sao thông tin cá nhân.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, mở cài đặt riêng tư để xem tên, số điện thoại, email, phương thức thanh toán đã kết nối và lịch sử đăng nhập. Nếu muốn xuất bản sao đầy đủ, chọn yêu cầu xuất dữ liệu — chúng tôi gửi file trong vài ngày làm việc.

Vào cài đặt tài khoản, chọn mục cookie và tắt cookie phân tích hoặc tiếp thị. Bạn cũng tắt cookie qua cài đặt trình duyệt — trang vẫn hoạt động bình thường nhưng không ghi nhớ ngôn ngữ hay thiết bị đã dùng.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Nhà cung cấp thanh toán nhận thông tin cần thiết để xử lý nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Studio game nhận ID phiên chơi để cung cấp bàn trực tiếp — không nhận tên hay số điện thoại của bạn.

Có — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, xóa dữ liệu cá nhân và đóng tài khoản trong thời gian quy định. Một số hồ sơ giao dịch giữ lại theo luật chống gian lận, sau đó sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách áp dụng cho tài khoản trong các khu vực đủ điều kiện mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Quyền xử lý dữ liệu và thời gian lưu giữ phụ thuộc vào luật nơi bạn đăng ký — liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết.

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money mã hóa từ thiết bị của bạn đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ giữ số tài khoản đã xác minh để bạn rút tiền nhanh hơn lần sau.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.